Studium przypadków sukcesu klientów

Branża turystyczna i hotelarska

Biuro Podróży "Holiday Tours" 

Klient: Biuro Podróży "Holiday Tours" 

Wyzwanie: Zwiększenie liczby rezerwacji na oferty last minute i poprawa komunikacji z klientami podczas podróży. 

Rozwiązanie: Wykorzystanie masowej wysyłki SMS-ów do informowania klientów o dostępnych ofertach last minute oraz do komunikacji z klientami w trakcie podróży. 

Działania: 

  • Oferty Last Minute: Regularne wysyłanie wiadomości SMS do bazy klientów z aktualnymi ofertami last minute. 

  • Przypomnienia o Rezerwacjach: Wysyłanie przypomnień o zbliżających się wyjazdach, wraz z niezbędnymi informacjami o podróży. 

  • Powiadomienia w Czasie Rzeczywistym: Informowanie klientów o wszelkich zmianach w harmonogramie podróży, np. opóźnieniach lotów, zmianach w planie wycieczki. 

Przykładowa Wiadomość: „Cześć [Imię], mamy dla Ciebie świetną ofertę last minute! Tylko dziś zniżka 30% na wyjazd do Grecji. Zarezerwuj teraz: [link]” 

Wyniki: 

  • Wzrost Rezerwacji: 40% wzrost liczby rezerwacji na oferty last minute. 

  • Wskaźnik Otwieralności: 95% otwartych wiadomości. 

  • Zadowolenie Klientów: Wyższy poziom zadowolenia klientów dzięki bieżącym powiadomieniom i aktualizacjom. 

 

Hotel "Sunshine Resort" 

Klient: Hotel "Sunshine Resort" 

Wyzwanie: Zwiększenie liczby rezerwacji poza sezonem oraz poprawa doświadczeń gości podczas pobytu. 

Rozwiązanie: Wykorzystanie masowej wysyłki SMS-ów do promowania ofert specjalnych poza sezonem oraz komunikacji z gośćmi w trakcie ich pobytu. 

Działania: 

  • Promocje Poza Sezonem: Wysyłanie wiadomości z atrakcyjnymi ofertami i rabatami na pobyty poza sezonem. 

  • Przypomnienia o Rezerwacjach: Informowanie gości o szczegółach ich rezerwacji oraz przypominanie o zbliżającym się terminie pobytu. 

  • Personalizowane Powiadomienia: Wysyłanie powitalnych wiadomości oraz informowanie gości o dostępnych usługach i atrakcjach w hotelu. 

Przykładowa Wiadomość: „Witaj [Imię], przypominamy o Twoim pobycie w Sunshine Resort w przyszłym tygodniu. Czekamy na Ciebie! Sprawdź naszą ofertę spa: [link]” 

Wyniki: 

  • Wzrost Rezerwacji Poza Sezonem: 25% wzrost liczby rezerwacji w okresie poza sezonem. 

  • Wskaźnik Otwieralności: 93% otwartych wiadomości. 

  • Zadowolenie Gości: Wyższy poziom zadowolenia gości dzięki personalizowanym powiadomieniom i informacjom o dostępnych usługach. 

 

Te przykłady pokazują, jak masowa wysyłka SMS-ów może być skutecznie wykorzystana w branży turystycznej, aby osiągnąć różnorodne cele biznesowe i poprawić komunikację z klientami. Dzięki platformie Justsend.pl, firmy i instytucje mogą efektywnie zarządzać kampaniami SMS-owymi, dostosowując je do swoich specyficznych potrzeb i wymagań. 
POWRÓT